l444-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l444 তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l444-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে l444 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।

তথ্য সংগ্রহ

l444 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• আপনার পছন্দমতো ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে যে বার্তা বা তথ্য পাঠান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

পরিষেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার সময়কাল ও ব্রাউজ করা পৃষ্ঠাগুলো
• লগইন ও লগআউটের সময়
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পরিষেবার মান উন্নয়নের প্রয়োজনে l444 কোনো ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকেও তথ্য নিতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের আওতায় করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের মতো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রযোজ্যভাবে প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের গেম ও বেটিং পরিষেবা চালু রাখা

৩.২ নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

• অ্যাকাউন্টের মালিকানা ও পরিচয় যাচাই করা
• অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান
• লেনদেন-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন পরিষেবা বা সুবিধা যুক্ত করার পরিকল্পনায় ব্যবহার
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে সামগ্রিক (anonymised) তথ্য ব্যবহার

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সংগৃহীত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

l444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
• সীমিত কর্মীই কেবল ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি প্রযোজ্য
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম সক্রিয় রাখা হয়

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l444 দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

l444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য l444 অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করে। এসব প্রদানকারী কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তারা নিজস্ব উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তর হতে পারে। এমন ঘটনায় ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় থাকবে।

৫.৪ সম্মতিভিত্তিক ভাগাভাগি

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকিজ নীতি

l444-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

l444 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে l444 আপনার কোন তথ্য রাখে। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যেসব তথ্য আর প্রয়োজন নেই, সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য রাখতে হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল খেলা-র অংশ হিসেবে আত্মবর্জনের অনুরোধ করলে সেই অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টে যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করা হবে।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকলে সরাসরি l444-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l444-র সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যাচাইকরণের পর অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। l444 ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো কারণে এমন তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

l444 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা চলতি সংস্করণ নির্দেশ করে। হালনাগাদের পর l444-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

পরিষেবা সংক্রান্ত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও দেখুন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য l444-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর l444 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আরও বিস্তারিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখতে পারেন।